Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst so klar wie möglich formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten jederzeit nachlesen können.

Wie diese Bedingungen wirksam werden

Registrierung, Kontonutzung, sämtliche Spiele, Boni, Ein- und Auszahlungen sowie jede weitere Interaktion mit unserem Angebot fallen unter diese Geschäftsbedingungen. Betreiberin der Plattform ist die Freespinz Entertainment B.V., lizenziert und reguliert in Curaçao. Für die Nutzung gelten ausschließlich diese Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung; abweichende Vereinbarungen bestehen nicht.

Wirksam werden die Bedingungen mit dem Moment, in dem Sie bei der Registrierung die Bestätigung aktivieren und Ihr Spielerkonto angelegt wird. Mit der ersten Nutzung unserer Spiele bestätigen Sie, dass Sie alle Regelungen gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unser Angebot nicht zu nutzen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzung für ein Spielerkonto ist das vollendete 18. Lebensjahr sowie der Wohnsitz in einem Land, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Seit unserer Gründung 2024 betreiben wir das Angebot auf Basis der Curaçao-Lizenz. Spieler aus ausgeschlossenen Rechtsräumen wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal, Rumänien oder Zypern dürfen kein Konto eröffnen.

Je Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.
Alle Angaben bei der Registrierung müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Stellen wir fest, dass eine Person unter 18 Jahren ist oder aus einem ausgeschlossenen Land spielt, schließen wir das Konto und annullieren sämtliche Gewinne.

Einzahlen und Auszahlen bei uns

Kasse, Verifizierung, inaktive Konten

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Bank Transfer, Trustly, Skrill, Neteller oder die genannten Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren sind jeweils auf der Kassenseite Ihres Kontos ersichtlich.

Erst nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungsanfragen; die Bearbeitung dauert je nach Methode null bis fünf Tage. Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Guthabenbewegung gilt ein Konto als inaktiv, und wir behalten uns vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr zu verrechnen, bis das Restguthaben aufgebraucht ist. Ihr eingezahltes Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum.

Bonusregeln bei Freespinz Casino

Für jede Aktion gelten die dort ausgewiesenen Bedingungen; die folgenden allgemeinen Regeln gelten zusätzlich für sämtliche Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere auf unserer Plattform.

Bonusguthaben muss vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist; der Umsetzungsfaktor und die zulässigen Spiele sind in den Aktionseigenschaften ersichtlich.
Solange ein Bonus aktiv ist, ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; Überschreitungen führen zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Nicht umgesetztes Bonusguthaben sowie daraus entstandene Gewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Bei nachweisbarem Missbrauch nehmen wir Boni und sämtliche daraus resultierenden Gewinne zurück.

Verbotenes Verhalten und Missbrauch

Folgenden Handlungen dulden wir nicht. Bei Verstößen sperren wir betroffene Konten, behalten Gewinne ein und prüfen rechtliche Schritte.

Betrug, Falschangaben zur Identität oder zum Wohnsitz sowie die Nutzung gestohlener oder gesperrter Zahlungsmittel.
Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) nach erfolgtem Spielumsatz.
Mehrfachkonten zum Zweck des Bonusmissbrauchs oder der Umgehung von Limits.
Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) oder Einsatz automatisierter Software und Bots.
Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare Techniken.
Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen zu eigenem Vorteil.

Verantwortungsvoll spielen mit uns

In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und den Realitätscheck einschalten. Einen Selbstausschluss können Sie uns jederzeit per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mitteilen; er gilt für die von Ihnen gewählte Dauer und ist vor Ablauf nicht aufhebbar.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Unterstützungsangebote nennen. In Österreich stehen Ihnen mit der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut anerkannte Beratungsstellen zur Verfügung; deren Kontaktdaten halten wir zusätzlich auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen bereit.

Wenn Sie Ihr Konto schließen wollen

Ihr Konto können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dafür an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf dem gewählten Weg ausgezahlt. Für Beschwerden gilt dieser Ablauf: Zunächst wenden Sie sich an unseren Live-Chat oder an [email protected], und wir bemühen uns um eine Lösung. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie uns eine schriftliche Stellungnahme anfordern.

Auf diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht vorgeht. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Verhältnis sind die zuständigen Gerichte in Curaçao.

Änderungen dieser Bedingungen

Anpassungen dieser Geschäftsbedingungen behalten wir uns vor, etwa bei rechtlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung auf der Plattform an. Spielen Sie nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; widersprechen Sie, schließen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen Ihr Guthaben aus. Die jeweils gültige Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung der Registrierung und der Anlage Ihres Spielerkontos. Jede weitere Nutzung unseres Angebots gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

Warum muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Identität, Wohnort und Zahlungsmethode zu prüfen. Die Verifizierung dient der Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigen-Schutz und dauert bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, ohne Angabe von Gründen über unseren 24/7-Support. Restguthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt, sofern keine offenen Verpflichtungen aus aktiven Boni bestehen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung auf der Plattform mit. Wer danach weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung.